Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Zones de livraison
Nous livrons en France et dans tous les pays de l'Union européenne, à l'adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison
Votre commande arrive en 3 à 10 jours après sa confirmation, selon le produit et les stocks. Le délai estimé de chaque article (3 à 9 jours ou 5 à 10 jours) est indiqué sur sa fiche produit, avec les dates de livraison prévues.

Frais de livraison
- France : livraison suivie à 4,90 €, offerte dès 49 € d'achat.
- Union européenne : livraison suivie à 7,90 €, offerte dès 79 € d'achat.
Les frais applicables sont toujours affichés avant la validation de votre paiement.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre porte. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.

Colis en retard
Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours après la confirmation de votre commande, écrivez-nous à contact@zazipet.com avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec vous et trouvons une solution.

Colis endommagé
Si possible, émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous sous 48 h à contact@zazipet.com avec des photos du colis et du produit.

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, prévenez-nous au plus vite : nous ne pouvons plus la modifier une fois le colis expédié.

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article (hors produits personnalisés). Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Contact
ZaziPet – contact@zazipet.com