Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Exclus : les produits personnalisés (colliers gravés, plaques personnalisées…), réalisés selon vos indications (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Comment faire

1. Prévenez-nous dans les 14 jours par e-mail à contact@zazipet.com, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Les articles doivent être retournés complets. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques (par exemple un vêtement porté et lavé).

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard), en utilisant le même moyen de paiement que lors de votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.

Article défectueux ou non conforme ?

Contactez-nous dès réception à contact@zazipet.com avec votre numéro de commande et des photos. Selon le cas, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Cela s'applique aussi aux produits personnalisés (erreur de gravure de notre part, défaut de fabrication).

Formulaire de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de ZaziPet, 29 rue Édouard Lemarchand, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, contact@zazipet.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : …… / reçu le : ……
• Numéro de commande : ……
• Nom du consommateur : ……
• Adresse du consommateur : ……
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
• Date : ……